Tras la homologación judicial de un acuerdo derivado de una demanda colectiva de ADELCO, la compañía destinará un fondo de 3 millones de dólares. El beneficio alcanza a propietarios de modelos iPhone 6, 6s, SE y 7 que cumplan con una serie de requisitos técnicos y temporales.
La empresa Apple destinará un fondo de 3 millones de dólares para compensar a los usuarios en Argentina que hayan sufrido una reducción en el rendimiento de sus teléfonos. El acuerdo, tramitado ante el Juzgado Nacional en lo Comercial N° 21 tras una demanda colectiva impulsada por la Asociación de Defensa de los Consumidores (ADELCO), fue homologado el 11 de agosto de 2026 y aclarado el 24 del mismo mes. La firma tecnológica aceptó aportar los fondos sin admitir responsabilidad legal ni reconocer las acusaciones.
Cada dispositivo que cumpla con los requisitos establecidos podrá recibir hasta US$ 40, aunque la cifra final dependerá del número total de solicitudes que resulten aprobadas.
Requisitos y modelos alcanzados.
Para acceder a la indemnización, los usuarios deben cumplir con las siguientes condiciones de residencia, modelo y sistema operativo:
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Residencia: Haber residido en Argentina al 4 de febrero de 2020 (sin importar la nacionalidad o situación migratoria). Aplica tanto para uso personal como laboral, y abarca a usuarios actuales o pasados.
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Modelos e iOS requeridos:
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iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus y SE: Haber contado con el sistema operativo iOS 10.2.1 o posterior.
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iPhone 7 y 7 Plus: Haber contado con el sistema operativo iOS 11.2 o posterior.
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Condición temporal: Haber experimentado una degradación o reducción del rendimiento en el equipo antes del 21 de diciembre de 2017.
Procedimiento para solicitar la compensación.
El reclamo se instrumentará de manera digital a través del sitio web oficial dispuesto para la ejecución del acuerdo: acuerdosmartphones.com.ar.
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Apertura del formulario: Si bien la plataforma ya está asignada, la fecha exacta de inicio del trámite será anunciada próximamente.
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Plazo de presentación: Una vez habilitado el sistema, los interesados dispondrán de seis meses para completar la solicitud con sus datos personales y la información del dispositivo.
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Validación: Cada caso atravesará una fase de verificación para corroborar el cumplimiento de las condiciones pactadas.
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Múltiples dispositivos: Una misma persona podrá registrar más de un reclamo si fue propietaria de varios iPhone elegibles.
Derecho de exclusión: Quienes prefieran quedar al margen del acuerdo para iniciar acciones individuales deberán notificarlo al Juzgado Nacional en lo Comercial N° 21 dentro de los 30 días hábiles posteriores a la última publicación del aviso oficial, conforme al artículo 54 de la Ley de Defensa del Consumidor.
El origen del conflicto: la administración de rendimiento.
La demanda colectiva se originó a partir de una función implementada por Apple en ciertas actualizaciones de iOS para gestionar la entrega de energía en dispositivos con baterías degradadas.
El objetivo declarado por la empresa era evitar apagados inesperados ante picos de demanda energética. Sin embargo, en la práctica, dicha función limitaba la potencia del procesador, provocando fallas perceptibles en la experiencia del usuario, tales como:
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Apertura lenta de aplicaciones.
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Menor fluidez al desplazarse por la pantalla (scrolling).
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Reducción en la tasa de fotogramas por segundo.
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Disminución del brillo de la pantalla y menor volumen en el altavoz.
A partir de la versión iOS 11.3, Apple incorporó paneles informativos sobre la salud de la batería y la opción de desactivar manualmente esta limitación de rendimiento.
Antecedentes en Estados Unidos.
La resolución del caso en Argentina sigue la línea de los litigios colectivos que la compañía enfrentó en Estados Unidos. En febrero de 2020, Apple acordó el pago de hasta US$ 500 millones para saldar demandas colectivas presentadas en tribunales federales y estatales de California.
Paralelamente, desembolsó US$ 113 millones para resolver una investigación llevada adelante por una coalición de más de 30 fiscales generales estatales relacionada con la falta de transparencia sobre el impacto del desgaste de las baterías en el funcionamiento del teléfono.
Redacción: Nova Comunicaciones.
