Homebanking fell and there is concern about payments and transfers: who is affected and when the service will be restored.
Usuarios de varios bancos reportaron fallas al utilizar homebanking de la red de Prisma. Algunas funciones aún no se restauraron.
En las últimas horas, miles de usuarios reportaron fallas y dificultades a la hora de operar electrónicamente con homebanking para realizar transferencias, pagos y hasta para el uso de códigos token.
En este sentido, algunos bancos se vieron afectados por el desperfecto en relación con la red de la empresa Prisma, motivo que impidió hacer transacciones durante la mañana de este lunes. Según informaron varias entidades financieras, se tratan de demoras o intermitencias.
Varias de las operaciones de transferencias bancarias, a través de homebanking, están siendo rechazadas pero la función no está caída. La Red Link, por su parte, aseguró que las operaciones de bancos públicos funcionó con normalidad.
“A la salida del fin de semana largo, Prisma recibió un flujo de operaciones muy por encima de lo habitual de parte de Coelsa”, expresaron fuentes del sector.
Qué pasó con las tranferencias vía homebnaking.
Minutos antes de las 14:10 de este lunes, dos bancos afectados comunicaron a sus empleados que los servicios se habían normalizado. Cabe mencionar que las primeras demoras habían sido reportadas apenas pasadas las 12 del mediodía, por lo que los problemas duraron alrededor de dos horas.
Desde el sector bancario, explicaron que se vieron afectadas aquellas transferencias vía homebanking que utilizan cuentas de Banelco, por el ecosistema de transferencias inter redes. Entre las entidades que reportaron problemas se encuentran Galicia, BBVA, Santander Río e ICBC, cuyos clientes hicieron la queja a través DownDetector.
La frecuencia más alta de quejas se reportó entre las 13 y 14 hs de este lunes en la mayoría de las entidades bancarias. En el caso de Santander Río los problemas tuvieron que ver con: transferencias de fondos, saldo de cuentas e, incluso, para iniciar sesión en el sistema. En ICBC, en tanto, el 100% de las quejas giran en torno a la función online.
